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犯错批评怎样才能收到正面的效果?学会这3个步骤,助你一臂之力

犯错批评怎样才能收到正面的效果?学会这3个步骤,助你一臂之力

犯错批评怎样才能收到正面的效果?

领导前天给两位下属布置了一项工作任务,并强调了任务的重要性,反复叮嘱需要按时完成,第二天一早便检查工作成果,但其中一人总是拖延工作,影响团队进度。

领导表示很无奈,直接批评该下属可能会引发情绪反抗,特别遇到下属的年龄比上级大,或者自持学识与经验比别人高,表面中规中矩,但对工作漫不经心,如果不批评,下属更是认为上司说说就算,工作作风变本加厉。

常人都会说需要对事不对人,但谈话的时候总会不自觉地说对方心态不好,面对工作不积极等,到最后下属满怀坏情绪地结束谈话,双方关系越发僵硬,怎样的批评才能达到最好的效果?

步骤一:只说事实不说人

抽出工作事实的依据,比如经常迟到的下属,拿出部门的考勤表,指出迟到的累计时间与累计天数,并与整个团队对比,同时强化谈话的事实场景,让下属明确你想要沟通的目的,切忌不要张口就说下属心态有问题。

步骤二:说明工作的缺失给团队带来的影响

由于没有按时完成工作,影响团队的积极性,或都影响团队整体的工作进度,并带来的后果,如原本团队计划7天内完成的工作任务,一项工作的拖延导致整体工作延后2天时间,很可能导致错失进入市场的最佳时机。

步骤三:与下属沟通解决方案。

通常情况下,下属会说出自己的看法或者理由,这时候请让自己闭上嘴巴,只是点头即可,不要急于说出自己不同的观点,待下属把想法说清楚即可,因为沟通的目的不是论证谁对谁错,这并不是一场辩论比赛,而是为更高效的工作寻找解决方案。

遇到问题出现时必须立即作出沟通,但生气的时候先让自己冷静下来,沟通的间隔期不要超过一天,不然沟通效果会大打折扣,而作为管理者,并不是让别人害怕你,而是让团队成员尊重你。

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